Términos y Condiciones de Renta
Al reservar o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Coco Yachts Yacht Club, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
Estas políticas tienen como objetivo garantizar la seguridad, el respeto y el buen uso de nuestras embarcaciones, así como una experiencia agradable para todos los pasajeros y colaboradores.
Requisitos y responsabilidad del cliente
El cliente confirma ser mayor de edad y responsable de las acciones y comportamiento de todos sus acompañantes durante el servicio.
Cualquier situación que derive en daños, faltas de respeto o incumplimiento de estas normas será responsabilidad exclusiva del cliente titular de la renta.
Daños y cuidado de la embarcación
El cliente se compromete a cuidar las instalaciones, mobiliario y equipo del yate.
En caso de daño, deterioro o pérdida ocasionados por el cliente o sus invitados —incluyendo quemaduras por cigarro, manchas, roturas o mal uso—, el costo de reparación o reposición deberá cubrirse al finalizar el servicio mediante pago en efectivo o transferencia.
Trato hacia el personal
Todo cliente y acompañante debe mantener una conducta respetuosa hacia el capitán, marineros, tripulación y personal de marina.
Cualquier falta de respeto o agresión verbal o física será motivo suficiente para dar por terminado el recorrido sin derecho a reembolso.
Reservación y pago
Para garantizar la fecha del servicio, se requiere un anticipo cuyo monto varía según la embarcación y duración del recorrido.
El anticipo no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
El monto restante deberá liquidarse antes de zarpar, en efectivo o mediante transferencia bancaria.
Precio y costos adicionales
El costo publicado de cada embarcación no incluye impuestos de muelle o marina, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente directamente en el punto de salida o según las indicaciones del equipo de Coco Yachts.
Estos montos pueden variar dependiendo de la marina o destino seleccionado.
Cancelaciones y reprogramaciones
Si el cliente decide cancelar, el anticipo no será reembolsado.
Sin embargo, podrá reagendar la fecha de renta, siempre y cuando haya disponibilidad y se notifique con al menos 72 horas de anticipación.
Si el cliente decide cancelar, el anticipo no será reembolsado.
Sin embargo, podrá reagendar la fecha de renta, siempre y cuando haya disponibilidad y se notifique con al menos 72 horas de anticipación.
Condiciones climáticas
En caso de que Capitanía de Puerto cierre el puerto por mal clima o condiciones no seguras, la renta podrá reagendarse en una nueva fecha u horario, sujeto a disponibilidad.
Si durante el recorrido las condiciones meteorológicas se tornan adversas, el capitán seguirá las indicaciones de Capitanía de Puerto para garantizar la seguridad de los pasajeros.
En este caso, el servicio se considerará cumplido y no habrá reembolsos.
Pérdida o extravío de pertenencias
Coco Yachts no se hace responsable por objetos olvidados o extraviados a bordo.
Se recomienda verificar todas las pertenencias antes de descender de la embarcación, ya que después del servicio no será posible recuperarlas.
Seguridad abordo
Todas nuestras embarcaciones cuentan con equipo de navegación, comunicación y seguridad en cumplimiento con las normas marítimas.
El cliente y sus invitados deberán seguir en todo momento las instrucciones del capitán y la tripulación.
Cambio de fecha
El cliente puede solicitar cambio de fecha notificando con mínimo tres días de anticipación.
En caso de imprevistos, se evaluará la posibilidad de reprogramar según disponibilidad del yate reservado.
Consumo de alcohol y conducta
El consumo responsable de bebidas alcohólicas está permitido.
Si el exceso de alcohol genera incidentes, molestias o comportamientos inapropiados:
Se solicitará al cliente corregir la situación.
Si persiste, el capitán regresará la embarcación a la marina y el servicio se dará por concluido sin derecho a reembolso.
Accidentes o lesiones
El cliente reconoce que las actividades náuticas conllevan ciertos riesgos.
Coco Yachts no asume responsabilidad por accidentes, lesiones o incidentes que ocurran durante el recorrido, siempre que el personal haya cumplido con los protocolos de seguridad establecidos.
Menores de edad
El cliente reconoce que las actividades náuticas conllevan ciertos riesgos.
Coco Yachts no asume responsabilidad por accidentes, lesiones o incidentes que ocurran durante el recorrido, siempre que el personal haya cumplido con los protocolos de seguridad establecidos.
Itinerario y recorrido
La ruta y velocidad del recorrido estarán sujetas a las condiciones climáticas, tipo de embarcación y horas contratadas.
Cualquier modificación deberá ser aprobada por el capitán, quien priorizará la seguridad y cumplimiento del itinerario.
Puntualidad y ausencia
Se otorga un margen de tolerancia si el cliente llega tarde.
Si el cliente no llega a tiempo, las horas de servicio comenzarán a contar desde el horario pactado.
En caso de no presentarse ni comunicarse, la renta se considerará cancelada sin devolución del anticipo.
Aceptación de términos
Al contratar cualquier servicio de Coco Yachts Yacht Club, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, disponibles en nuestra página web oficial.